Termos de Uso

1. Papel da Plataforma

O UPPREX é uma plataforma digital desenvolvida e operada pela 4IT Labs, que atua como intermediadora entre clientes que abrem solicitações de serviço e profissionais cadastrados que demonstram interesse em atendê-las.

A plataforma é responsável por:

• Distribuição geográfica inteligente de solicitações de serviço
• Gestão de planos profissionais (Free, Plus e Pro)
• Chat protegido entre as partes
• Processamento de assinaturas via Stripe

2. Cadastro e Conta

• O usuário deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas no momento do cadastro.
• Cada conta é individual e intransferível. O usuário é responsável por manter a segurança de sua senha e credenciais de acesso.
• O UPPREX reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas em caso de fraude, abuso, dados falsos ou violação destes Termos.

3. Uso pelo Cliente

• Clientes podem abrir solicitações de serviço legítimas, descrevendo de forma clara a necessidade e a localização.
• É proibido o envio de spam, solicitações fictícias ou conteúdo ofensivo.
• O cliente deve tratar os profissionais com respeito e fornecer informações precisas sobre o serviço desejado.

4. Uso pelo Profissional

• Profissionais devem prestar serviços de forma ética e competente, conforme as categorias declaradas no perfil.
• A responsabilidade técnica pelo serviço é integralmente do profissional.
• Manter suas categorias e experiência atualizadas.
• Usar os interesses de forma genuína — não demonstrar interesse em serviços que não pretende atender.
• Cumprir os limites do plano contratado (raio, interesses simultâneos, conclusões).

5. Planos e Billing

O UPPREX oferece três planos para profissionais:

Regras de cobrança:

• A cobrança é processada via Stripe, plataforma de pagamentos certificada PCI-DSS.
• A assinatura é renovada automaticamente ao final de cada período, salvo cancelamento prévio.
• O cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo portal de assinatura. O acesso aos benefícios permanece até o fim do período vigente.
• O downgrade para o plano Free implica na perda dos limites estendidos após o encerramento do período pago.
• O upgrade é aplicado imediatamente, com cobrança proporcional.

6. Chat e Proteção de Dados

• O chat é protegido — dados de contato (telefone, e-mail, endereço) são bloqueados automaticamente antes do aceite formal do serviço.
• É proibido solicitar ou divulgar dados de contato fora do chat antes da conclusão do fluxo de aceite.
• O UPPREX pode aplicar monitoramento antifraude para garantir a integridade das comunicações.

7. Conteúdo e Comportamento Proibido

8. Responsabilidade

• O UPPREX não executa serviços e não se responsabiliza pela qualidade, atraso ou descumprimento por parte do profissional.
• O profissional é responsável pela execução integral do serviço conforme acordado com o cliente.
• O cliente é responsável pela veracidade das informações enviadas na solicitação.
• O UPPREX se reserva ao papel de facilitador, fornecendo infraestrutura tecnológica para conexão entre as partes.

9. Suspensão e Encerramento

A conta poderá ser suspensa ou encerrada nos seguintes casos:

• Abuso ou uso indevido da plataforma
• Fraude comprovada ou tentativa
• Bypass do chat protegido para negociação externa
• Chargeback abusivo junto ao Stripe
• Uso indevido de geolocalização ou falsificação de dados

10. Propriedade Intelectual

Todos os direitos sobre a marca UPPREX, logotipo, design do aplicativo e site, algoritmos de distribuição, ranking e matching, código-fonte e documentação pertencem exclusivamente à 4IT Labs.

É proibida a reprodução, engenharia reversa ou uso comercial de qualquer componente da plataforma sem autorização prévia por escrito.

11. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Florianópolis/SC, Brasil, para dirimir quaisquer questões decorrentes destes Termos de Uso, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.