UPPREXLegal
Política de Privacidade
Última atualização: Janeiro 2025
1. Introdução
O UPPREX é uma plataforma digital desenvolvida e operada pela 4IT Labs que conecta clientes a profissionais de serviço por meio de geolocalização inteligente, chat protegido e gestão de assinaturas.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais no uso do aplicativo móvel, do site e do portal web do UPPREX, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), os requisitos de publicação do Google Play e as práticas de segurança do Stripe.
2. Dados Coletados
2.1 Dados Cadastrais
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- CPF (quando aplicável)
- Foto de perfil
- Categorias de atuação e experiência
- Documentos de validação profissional
2.2 Dados de Uso
- Logs de acesso e navegação
- Endereço IP
- Dispositivo, SO e versão do app
- Eventos de uso e interação
2.3 Geolocalização
- Localização aproximada para raio de atendimento
- Localização em tempo real durante distribuição
- Raio de atendimento configurado
2.4 Comunicação
- Mensagens do chat protegido
- Timestamps de envio e leitura
- Status online/offline
2.5 Dados Financeiros
- Customer ID e Subscription ID (Stripe)
- Tipo de plano e status de cobrança
- Histórico de faturas
2.6 Dados Web
- Cookies de sessão e autenticação
- Analytics e métricas de uso
- Parâmetros UTM e de campanha
Nota: dados sensíveis de pagamento (número de cartão, CVV) são processados exclusivamente pelo Stripe, certificado PCI-DSS Nível 1. O UPPREX não armazena dados de cartão de crédito.
3. Finalidade do Uso dos Dados
Autenticação e segurança
Validar identidade e proteger sua conta.
Distribuição geográfica
Encontrar profissionais compatíveis por localização.
Matching
Conectar por categoria, raio e disponibilidade.
Prevenção de fraude
Monitorar comportamentos suspeitos no chat.
Billing
Processar assinaturas, upgrades e cancelamentos.
Suporte
Atender solicitações técnicas e operacionais.
Analytics e melhoria
Entender padrões de uso para melhorar a plataforma.
Cumprimento legal
Atender obrigações regulatórias e legais.
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes terceiros, estritamente para as finalidades descritas:
- Stripe — processamento de pagamentos e gestão de assinaturas.
- Render — hospedagem da infraestrutura de backend e API.
- Neon / PostgreSQL — armazenamento em banco de dados gerenciado.
- Provedores de analytics — métricas de uso agregadas.
- Push notification — envio de notificações em tempo real.
- Monitoramento e logs — detecção de erros e estabilidade.
O UPPREX não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou publicidade.
5. Base Legal (LGPD)
Execução contratual
Art. 7º, V
Prestação dos serviços da plataforma, incluindo matching, chat e billing.
Legítimo interesse
Art. 7º, IX
Prevenção de fraude, analytics e melhoria do produto.
Consentimento
Art. 7º, I
Coleta de geolocalização em tempo real e comunicações opcionais.
Obrigação legal
Art. 7º, II
Cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias.
6. Retenção de Dados
7. Direitos do Titular
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
Para exercer esses direitos, envie um e-mail para privacidade@4itlabs.com.br.
8. Exclusão de Conta
Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento. A funcionalidade de exclusão poderá ser solicitada por canal oficial de suporte até a disponibilização completa do fluxo automatizado.
- Sua conta será desativada e seus dados pessoais anonimizados.
- Históricos de serviço podem ser retidos de forma anonimizada para fins estatísticos e legais.
- Dados com retenção legal obrigatória serão mantidos pelo prazo exigido.
- Assinaturas ativas no Stripe serão canceladas automaticamente.
9. Segurança
- Criptografia em trânsito — todas as comunicações utilizam HTTPS/TLS.
- Acesso restrito — dados acessíveis apenas por sistemas autorizados e pessoal operacional.
- Logs de auditoria — registros de acesso e operações críticas.
- Chat protegido — dados de contato mascarados antes do aceite do serviço.
- Liberação progressiva — informações de contato reveladas somente após aceite.
10. Transferência Internacional de Dados
Alguns provedores utilizados pelo UPPREX operam em servidores fora do Brasil:
- Stripe — Estados Unidos (PCI-DSS)
- Render — Estados Unidos
- Google Play / Firebase — Estados Unidos
- Apple App Store — Estados Unidos
- Provedores cloud — múltiplas regiões
Essas transferências são realizadas com base no Art. 33 da LGPD, com salvaguardas adequadas de segurança e confidencialidade.
11. Contato
E-mail: privacidade@4itlabs.com.br
Empresa: 4IT Labs
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através do aplicativo ou por e-mail.